Сайт использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям. Подробнее в Политике конфиденциальности. Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте согласие на использование файлов cookie.
режим работы +7 (831) 424-07-78
режим работы пн-пт: 9:00-18:00
сб-вс: выходной
Нижний Новгород (ул.Робеспьера, д.2)

Условия рассмотрения запроса на возврат товара

1. Возврат по причине "Отказ клиента" / "Ошибка подбора" / "Ошибка кросса" - принимается в течение 5 рабочих дней с момента поставки товара Клиенту.
ВАЖНО! Возврат по указанным в данном пункте причинам - не гарантирован! Мы сделаем всё возможное, чтобы положительно решить Ваш запрос, однако в случае отказа Поставщиком - мы оставляем за собой право так же отказать в возврате.

2. Возврат по причине "Брак при получении" - факт брака фиксируется при водителе TIMEAVTO, далее составляется запрос на возврат. Без приемки и фиксации брака при водителе - запрос не рассматривается.

3. Возврат по причине "Брак после установки детали" - рассматривается при полном пакете документов и заключений автосервиса. Одобрение и получение детали к возврату происходит только после подтверждения гарантийного случая производителем детали. Срок рассмотрения от 1-й недели до 3-х  месяцев.


Правила оформления запроса на возврат.

1. Скачать бланк возврата (см.ссылку ниже)
2. Заполнить данные по возврату, отметить в бланке причину возврата, подробно описать суть запроса на возврат (от более подробного описания зависит вероятность положительного решения)
3. Сделать фотографии:
    -  детали, упаковки, стикеров - в случае возврата кондиционной детали;
    -  детали, документов с сервиса, упаковки/стикеров при наличии - в случае возврата по браку;
4. Отправить заполненный бланк запроса на возврат + фотографии на почту vozvrat@timeavto.ru 
5. Ожидать решения по возврату
6. При положительном решении:
    - распечатать бланк запроса на возврат и подготовить документы и деталь для передачи водителю;
    - со следующей поставкой товара передать водителю: деталь, документы, бланк запроса на возврат с отрезанным корешком расписки о получении товара водителем;
7. Проконтролировать списание возврата (звонком по тел. 8 (831) 424-07-78, либо запросом на почту vozvrat@timeavto.ru )

СКАЧАТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА

Электронная почта для запросов на возврат товара:   vozvrat@timeavto.ru